Elementos esenciales para desarrollar Tiendas Online E-Commerce

Si planea vender cualquier cosa en internet, tener un buen plan E-commerce es tan importante como su plan de negocio original.

elementos esenciales tienda onlineEl primer paso es decidir que tipo de experiencia quiere que sus clientes tengan. Pensar no sólo en la actualidad si no en los años posteriores.

Sus planes comienzan con sus objetivos del la Tienda Online:

  • ¿Quiénes son sus clientes objetivo?
  • ¿Qué necesitan?
  • ¿Sólo están recibiendo informacón, o tambien pueden comprar productos en su tienda Online?

Estas preguntas clave, determinarán la cantidad de tiempo y dinero que necesita para desarrollar y mantener su presencia Online.

Decidir qué productos o servicios ofrece. ¿Cómo va a mostrarlos? ¿Cómo va a manejar envíos y devoluciones? Sigue leyendo

Cómo no vender por Internet

El pasado 9 de mayo se celebró en Zaragoza, el Congreso Web. Una de las charlas que a la que asistimos era Cómo no vender por Internet, cuyo ponente era Marta Soler. La charla nos pareció muy clara y práctica. Se enumeraron lo que tenemos que hacer, si no queremos vender por Internet.

Congreso Web 2014

PRODUCTO. No tener un buen producto o tener uno más del montón.

Antes de lanzar un producto deberemos realizar un análisis y testear el mercado. Podemos competir por precio, o bien ser originales o presentar el producto de una forma distinta.

WEB DECENTE. No tener una web decente.

  • Deberemos tener cuidado de cómo está desarrollada la web,
  • el tiempo de carga de la web,
  • la usabilidad (no confundir a los usuarios), debemos indicarle los pasos que debe de seguir para comprar, no sólo con botones claros sino con los textos adecuadas. Todo el proceso de compra debe de ser claro.
  • no esconder la información relevante, por ejemplo, teléfono de contacto, política de devoluciones y envío, o la forma de cómo rellenar un formulario.

MÓVIL. No tener la web preparada para cualquier tipo de dispositivo.

Cada día se incrementa la búsqueda de información a través del móvil, por lo tanto deberemos tener la web realizada en Responsive Design para no perder posibles clientes.

ANALÍTICA. No realizar ningún tipo de analítica de nuestras campañas.

Hay herramientas en el mercado  que nos ayudan a conocer el uso de la web por parte de los usuarios, y por lo tanto nos ayudará a desarrollar mejor aquellas partes de la web que son mejorables.

SEM-PPC. No realizar campañas de Adwords.

Una campaña de marketing online en Google Adwords nos ayudará a lograr visibilidad en los buscadores y llegar más rápidamente al usuario.

SEO.Liar a Google.

Nuestra web debe estar bien estructurada y que contenga una buena semántica ( meta title, meta description, H1, H2, H3,..)  para que Google nos entienda y nos posicione mejor. Es un trabajo que nos dará resultado a largo plazo.

RRSS. No tener redes sociales.

Gracias a las redes sociales los usuarios pueden comprobar las experiencias de otros a la hora de comprar. Unas buenas opiniones ayudan en la compra a nuevos usuarios.

Novedades en el Desarrollo web con PrestaShop 1.6

Prestashop 1.6 ya esta disponible, a continuación os mostraremos las novedades de éste gestor de contenidos para el desarrollo web de una tienda online.
prestashop 1.6

Novedades en el Panel de control de Prestashop

Backoffice responsive, Con un diseño más intuitivo, más sencillo y rápido. La adaptación a los dispositivos móviles está muy conseguida y parte del éxito reside en que ahora se basa en Bootstrap

El escritorio de administración incluye módulos muy prácticos para el vendedor, por ejemplo, disponibilidad de acceso directo a Google Analytics desde nuestra tienda, ver la previsión de las ventas, ver nuestro beneficio acumulado, estadísticas de los carros abandonados…

Ahora las traducciones de los módulos, se realiza directamente desde cada uno de los mismos.

Novedades en el “front” de Prestashop 1.6

Utiliza Framework Boostrap y una selección de imágenes, que en conjunto ofrece un diseño muy profesional , mejorando la usabilidad hace una experiencia muy agradable al usuario. Al estar basada en bootstrap se puede realizar cambios con un estándar.

Se añaden dos módulos para darle facilidad al usuario, uno es el quick-view, gratuito y viene por defecto, Ofreciendo detalles del producto y manteniendonos en la página para comprarlo directamente y otro es Go2Cart, tambien gratuito (antes costaba unos 60€) y que nos permite una vez añadido el producto al carrito, ir a la compra o seguir navegando sin recargar la página.

Prestashop 1.6 cuenta con un sistema de actualización más estable y sencillo, cuenta con un gestor de banners multiple.

El incremento en el uso de SmartPhones aumenta la necesidad de tener actualizadas las tiendas online

Acaba de publicarse un interesante Informe de la Fundación Telefónica sobre la Sociedad de la Información en España en el año 2013. Del informe podemos sacar diferentes conclusiones.

Primero vamos a mostrar los datos más destacados:

  • El 53,8% de la población se conecta a la red diariamente, es decir unos 25 millones de personas.
  • Hay 26 millones de móviles con conexión a internet en España. Ahora el dispositivo más utilizado para acceder a internet es el teléfono, y sigue creciendo.
  • El 64,1% de los usuarios de internet tienen al menos una red social, porcentaje que sube al 94,5% entre la población de 16 a 24 años.
  • El comercio electrónico crece un 15% respecto al año pasado.
  • El 40% de las compras online se realizan a empresas extranjeras.

Tienda online en móvil

Con estos datos, es normal el fuerte incremento de las tiendas online, y lo seguirá siendo ya que la población más joven es la que más usa las nuevas tecnologías. El hecho de que casi un 95% de la población más joven tenga una red social, es un aspecto importante a destacar.

Gracias a las redes sociales, los usuarios pueden hacer comentarios sobre los productos que les interesa y recomendarlos a otros usuarios. De hecho el 52% de los compradores online, siguen los perfiles de las empresas en las redes sociales y más de un 40% leen los comentarios de otros usuarios antes de comprar nada.

Otro aspecto a tener en cuenta es el fuerte incremento del Smartphone. El 63% del acceso a la red se realiza desde un móvil. Por este motivo, consideramos fundamental tener adaptada perfectamente la tienda online a cualquier dispositivo (responsive design).

Un claro ejemplo de la importancia de estar presente en la red, lo vemos analizando la forma en que realizamos las compras actualmente. Esto es así porque en el 50% de las compras que se realizan, el usuario previamente ha visitado una página web para obtener información y comparar precios de los productos que busca.

Un porcentaje muy alto de las compras online se realizan en comercios que también tienen una tienda física. Facilita la recogida y devolución de los artículos y da más confianza.

Choca sin embargo, que a pesar de preferir tener una tienda física donde comprar el producto, casi el 40% de las compras las realicemos a empresas extranjeras. El motivo que nos impulsa a estas compras, es sobre todo por los numerosos comentarios favorables de otros usuarios en redes sociales, y cómo no por sus atractivos precios.

 

 

¿Qué busca un cliente en una tienda Online?

Lo que busca un cliente en una tienda online es: rapidez en la carga de la página, quiénes somos y qué vendemos, qué promociones realizamos, encontrar productos atractivos y confianza.

tiendaonline

Rapidez de carga: La página debe cargar lo más rápido posible. La mayoría de los compradores abandona una página tras tres segundos esperando a que se cargue. Hay muchos motivos que pueden influir en la carga de una página, pero los fundamentales son:

1.-El desarrollo web de la página. (errores en el código, css, el tamaño de las fotografías y documentos, la carga de fotografías y documentos, que se adapte a cualquier dispositivo( móviles y tabletas …)

2.-El servidor donde tenemos alojada nuestra página.

Existen muchos programas en internet para conocer el rendimiento de la página, nosotros le sugerimos dos: Pagespeed y Grmetrix.

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Consejos para optimizar un negocio online

¿Qué busca el consumidor en una tienda online? Evidentemente debe encontrarla entre las miles que existen en la red. Una vez encontrada, mostraremos nuestros productos con buenas fotografías y con precios interesantes.

La tienda online debe ser clara y de fácil navegabilidad, y no descuidar la atención al cliente para solucionar con rapidez cualquier incidencia que se produzca.

Les damos una serie de consejos para impulsar su negocio online.  

                                     Creación tienda online

Nuestra tienda debe adaptarse a cualquier dispositivo: Mucha atención con los móviles y las tabletas.                                                             

Aunque más del 90% de las compras, se realizan desde el hogar y a través del ordenador personal,  en el último año se ha observado un incremento de un 15% de compras online a través del móvil.  España se ha convertido en el país europeo con mayor penetración de ‘smartphones’ con un 66%. Este uso masivo de smartphones y tabletas hace imprescindible que nuestra tienda online esté adaptada a ellos.

Así pues, debemos desarrollar la tienda online en Responsive Design, para que se pueda ver en todos los navegadores (explorer, chrome, firefox, safary…) y dispositivos (smartphones, tabletas, portátiles…).
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