Consejos para optimizar un negocio online

¿Qué busca el consumidor en una tienda online? Evidentemente debe encontrarla entre las miles que existen en la red. Una vez encontrada, mostraremos nuestros productos con buenas fotografías y con precios interesantes.

La tienda online debe ser clara y de fácil navegabilidad, y no descuidar la atención al cliente para solucionar con rapidez cualquier incidencia que se produzca.

Les damos una serie de consejos para impulsar su negocio online.  

                                     Creación tienda online

Nuestra tienda debe adaptarse a cualquier dispositivo: Mucha atención con los móviles y las tabletas.                                                             

Aunque más del 90% de las compras, se realizan desde el hogar y a través del ordenador personal,  en el último año se ha observado un incremento de un 15% de compras online a través del móvil.  España se ha convertido en el país europeo con mayor penetración de ‘smartphones’ con un 66%. Este uso masivo de smartphones y tabletas hace imprescindible que nuestra tienda online esté adaptada a ellos.

Así pues, debemos desarrollar la tienda online en Responsive Design, para que se pueda ver en todos los navegadores (explorer, chrome, firefox, safary…) y dispositivos (smartphones, tabletas, portátiles…).
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La Ley de Cookies

El 30 de marzo de 2012 fue publicado en el BOE la “Ley de cookies” (tercer del artículo 4 del Real Decreto-ley 13/2012) y que se integra en la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio. Este Real Decreto obliga a los titulares de páginas web a impedir que se instalen cookies en los ordenadores de sus usuarios, a menos que estos hayan dado antes su consentimiento informado para ello.

¿Qué son las cookies? Cuando entramos en una página web se nos carga en nuestro ordenador, unos pequeños archivos llamados cookies, que almacenan  y recuperaran  información sobre los hábitos de navegación (más información Política de Cookies)

Hasta hace pocos días, ninguna empresa se había ocupado de su implantación en la web por su complejidad técnica. Pero el 4 de septiembre de 2013 el Ministerio abrió procedimiento sancionador a una empresa por incumplir esta Ley. Desde entonces, se ha observado que las empresas intentan adaptarse poco a poco, a la nueva normativa.

Las cookies de carácter técnico o que prestan un servicio solicitado por el usuario están permitidas y sólo deben notificarse en el Aviso Legal de la empresa. Sin embargo, las cookies analíticas (por ejemplo Google Analytics) o publicitarias, no están permitidas y hay que notificarlas.

La Ley nos obliga primero a dar información sobre lo que es una cookies, qué tipos de cookies contiene nuestra página web, y cómo puedo configurar los navegadores para bloquearlas y eliminarlas. Este primer apartado no es complejo y después de realizar una analítica de cookies, las identificamos y las añadimos en nuestra web cumpliendo la normativa.

El segundo apartado, de la Ley es más complejo. Ahora cuando vamos a una web, las cokkies se cargan directamente en nuestro ordenador sin  nuestro permiso. La Ley nos dice que el usuario de la web debe poder elegir antes de seguir navegando si quiere que se carguen las cookies en nuestro ordenador o no. Técnicamente solucionar este asunto es más complejo.

Además, hemos leído en Tecnología Pyme que el Gobierno ha realizado alguna modificación de esta Ley. Saber más del tema Tecnología Pyme

Estaremos a la expectativa de este tema Legal tan importante para nuestro sector. Lo que está claro es que tenemos que cumplir con la Ley de Cookies si no queremos tener algún susto.